Umtausch & Rückgabe
Umtausch & Rückgabe
Doch nicht ganz zufrieden mit deiner Bestellung? Oder funktioniert etwas nicht wie erwartet? Kein Problem – bei Benel sorgen wir für eine schnelle und ordentliche Lösung.
Rücksendeformular
Bevor du etwas zurückschickst, fülle bitte das Rücksendeformular aus. Drucke es aus und lege es dem Paket bei. Oder sende es per E-Mail an info@benel.nl. So können wir deine Rücksendung schneller bearbeiten.
Für Geschäftskunden
- Rückgaben sind nur nach schriftlicher Genehmigung durch Benel möglich
- Das Produkt muss sich im Neuzustand und in der Originalverpackung befinden
- Die Rücksendekosten betragen mindestens 10 € pro Artikel
- Die Versandkosten trägt der Absender
- Bitte kontaktiere uns immer zuerst, bevor du ein Produkt zurückschickst
Für Privatkunden
- Achtung! Benel ist ein Großhändler und verkauft nicht direkt an Privatpersonen. Daher erfolgt die Rückgabe über den Händler, den du im Warenkorb ausgewählt hast
- Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht für deinen Kauf
- Nach der Anmeldung hast du 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden
- Du erhältst den Kaufbetrag inklusive der ursprünglichen Versandkosten zurück
- Die Rücksendekosten trägst du selbst
- Das Produkt muss im Neuzustand, vollständig und in der Originalverpackung sein
- Wenn du das Produkt über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus benutzt, kann ein Wertverlust berechnet werden
Reparaturen
• Reparaturen über 75 € werden nur nach Kostenvoranschlag und deiner Zustimmung durchgeführt.
• Reparaturkosten außerhalb der Garantie betragen 95 € pro Stunde.
• Wenn ein Artikel – außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung – zur Reparatur eingesendet wird, gibt Benel 3 Monate Garantie auf die durchgeführte Reparatur.
• Es können keine Rechte aus der Bearbeitungszeit von Reparaturen abgeleitet werden.
• Alle genannten Beträge gelten pro Stück und zzgl. MwSt.
Rücksendeadresse
Benel
z.H. Retouren
Buitenvaart 1127a
7905 SE Hoogeveen
Niederlande
Brauchst du Hilfe?
Unser Team hilft dir gerne weiter! Du erreichst uns werktags zwischen 08:00 und 16:30 Uhr über info@benel.nl oder telefonisch unter +31 (0) 528 – 234828.
